Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções prática e clara, para que você tenha total segurança ao comprar conosco.

Como Fazer Troca ou Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver produtos adquiridos em nossa loja de maneira simples:

Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] com seus dados e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Troca e Devolução

É importante destacar que as devoluções e trocas só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Esse prazo é fundamental para que possamos garantir a qualidade do serviço e o atendimento adequado a todos os clientes.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;
Manter todas as etiquetas originais fixadas;
Acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou ticket).

Exemplo Prático

Caso tenha adquirido um vestido pela internet e queira realizar a troca, envie um e-mail para o nosso suporte e aguarde as instruções.

Considerações Finais

Nossa política visa facilitar sua experiência de compra, garantindo que qualquer insatisfação seja resolvida de forma rápida e segura.

Lembre-se que produtos personalizados ou promocionais podem ter condições específicas para troca e devolução, portanto, verifique sempre as informações no momento da compra.

Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail disponibilizado. Estamos prontos para ajudar!

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